Всё, что обычно спрашивают

Выбираете модель, указываете размер лифа и трусиков (или «по своим меркам»), добавляете в корзину, заполняете контакты и оплачиваете. Мы пришлём подтверждение на email и Telegram.

Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) через ЮKassa и СБП. Наличные принимаем только в шоуруме.

Нет — каждое изделие шьётся на заказ, поэтому оплата предварительная. Это гарантирует, что мы ставим Ваш комплект в производство.

Нет — акции, скидки и специальные предложения не распространяются на заказы, оплачиваемые подарочным сертификатом. При оплате сертификатом действует его номинал, дополнительные скидки и промокоды не суммируются. Накопленные баллы лояльности — исключение: их можно списывать и при оплате сертификатом (1 балл = 1 ₽, до 30% от суммы заказа).

95% клиенток выбирают по нашей стандартной сетке (лиф — обхваты 65–95, чашки от AA до F, по матрице на /size-guide; трусики XXS–XXXL). Если у Вас нестандартные пропорции, асимметрия или увеличение груди — присылайте свои мерки, сошьём строго под Вас.

На странице /size-guide есть пошаговая инструкция: обхват под грудью, обхват груди, обхват бёдер, рост. Понадобится сантиметровая лента и 5 минут. Сомневаетесь — запишитесь в шоурум, снимем за Вас.

Да, в этом суть пошива на заказ. Если разница между стандартной сеткой и Вашими замерами больше ~2 см — мы переделываем лекало индивидуально. Никакой доплаты за «индивидуальный пошив» нет.

Обычно 10–14 рабочих дней в зависимости от очереди на пошив с момента подтверждения заказа. Срок может меняться в зависимости от загрузки ателье — мы всегда подтверждаем его перед началом работы.

Ходовые размеры хитовых моделей всегда есть в шоуруме на Полозова, 3. Приходите — примерите и заберёте с собой. Через сайт заказы всегда идут в пошив.

Под конкретную дату (день рождения, годовщина) — пишите нам заранее в Telegram, подстроимся. За срочность доплаты нет, но предупредить лучше за 2 недели.

По всей России через СДЭК: курьером до двери, в пункт выдачи или постамат. Самовывоз из шоурума в СПб. За рубеж пока не отправляем напрямую — пишите в Telegram, что-нибудь придумаем.

От 3 комплектов или от 15 000 ₽ — бесплатно. Курьер СДЭК — 450 ₽, пункт выдачи — 350 ₽, постамат — 290 ₽. Самовывоз из шоурума на Полозова, 3 — всегда бесплатно.

Как только изделие уходит в СДЭК — приходит email + Telegram с трек-номером и ссылкой. Статус также виден в личном кабинете.

По закону (ст. 25 ЗоЗПП) бельё и одежда индивидуального пошива не подлежат возврату. Но мы работаем по факту — обменяем или перешьём, если что-то не подошло по посадке.

Пишете нам в Telegram в течение 14 дней, описываете, что не так. Мы договариваемся о возврате изделия, уточняем мерки и перешиваем за свой счёт.

Такое бывает ~2% — обычно из-за неточно снятых мерок. Не переживайте: уточняем замеры (можно прислать фото в бельё на Telegram) и перешиваем бесплатно.

Четыре уровня (Первая встреча → Второе свидание → Подруга → Муза) определяются накопленной суммой заказов. Каждый уровень даёт постоянную скидку и кэшбэк баллами — от 0 до 7%.

После получения заказа — 3%/5%/7% от стоимости в зависимости от Вашего уровня. На «Первой встрече» кэшбэк не копится, но сразу после первой покупки Вы переходите на «Второе свидание».

1 балл = 1 ₽ при оплате заказа. Списать можно до 30% от суммы чека. Баллы можно тратить вместе с купонами — купон отменяет постоянную скидку Вашего уровня, но списание баллов разрешено.

Обычный кэшбэк — 12 месяцев со дня начисления. Подарочные баллы (за прошлые заказы при миграции, на день рождения) — 1 месяц. О сгорании напомним за 14 и за 3 дня по email.

Поделитесь персональной ссылкой из личного кабинета. Подруга получит промокод на 500 ₽ к первому заказу. Вы получите 500 баллов на счёт после того как она оплатит. Самоприглашение (тот же телефон или email) система отклоняет автоматически.

Уровень действует 12 месяцев с последнего оплаченного заказа. Если за год ничего не оформили — опустим на одну ступень и дадим ещё год. Накопленная сумма не сбрасывается, одной покупки достаточно, чтобы вернуться обратно. За 60 дней до понижения предупредим по email.